北京目前的家政市场，受过专业培训、有能力提供专业服务的家政人员仅占总从业人数的3%，家政服务市场存在结构性矛盾。
北京市职业介绍服务中心管理部长薄云艳近日告诉记者，为探寻解决京城“保姆荒”问题的有效措施和途径，职介中心首次对北京家政服务员需求量较大、家政服务机构分布较为密集的七个城区、33个正规家政服务机构进行了抽样调查。
经调查发现，服务经验和服务技能对家政从业人员的薪酬影响较大。有经验技能的从业人员月收入在800到1000元的居多，其中，从事母婴护理和管家服务的人员薪酬水平最高，平均月收入能达到1500元以上，其中绝大部分人员接受过专业培训。未接受过培训的人员薪酬通常在500元到800元间。
“千元以上收入的人员是凤毛麟角。”薄云艳说，目前北京的家政市场已经从对专业技能无要求转变为宁可多花钱请到有经验的、具备专业技能知识的家政服务员。“从总体需求看，我们目前的家政人员水平远远不能满足市场需求。”
调查发现，家政服务人员年龄构成以30岁以上人员为主，占六成以上。半数服务人员受过初中教育，高中及以上学历人员仅占三成。
薄云艳表示，为了跟上市场的需求，职介部门首先要加强对家政从业人员的培训力度，将培训不断系统化、专业化；其次要加强对供求双方的职业指导；最后还应进一步细化家政服务行业，明确提供的服务标准，给出相应的市场指导价。
